Envíos
Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y sin sorpresas, por eso:
Para los envíos nacionales (España y península), el costo del envío ya está incluido en el precio total de cada producto, así que no tendrás costos adicionales al finalizar tu compra. Para envíos internacionales, el costo del envío se calcula durante el proceso de compra, dependiendo de tu ubicación.
Tiempos de Envío:
- Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
- Envíos Internacionales: Dependiendo del país, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 21 días hábiles.
Todos los pedidos son enviados a través de Correos, cuyas entregas se realizan de lunes a viernes. Cuando se envíe el pedido también te compartiré el localizador del pedido al correo proporcionado. En este link podrás realizar el seguimiento de tu pedido.
Tiempos de envío especiales:
En Nahui EcoArt acudimos a mercadillos o ferias por lo que los pedidos hechos en la web durante los días de feria podrán tardar más días en enviarse. Cualquier novedad en cuanto a mercadillos/ferias las notificaré en la web y en Instagram.
En periodo navideños y rebajas, debido a la fuerte actividad, el tiempo de preparación puede aumentar en uno o dos días (hábiles). Siempre garantizamos la entrega de tu pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la alta demanda.
Empaque y Protección: Todas nuestras piezas se empacan cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfecto estado. En caso de que tu pedido sufra algún daño durante el envío, contáctanos para ayudarte.
Preguntas y Contacto: Si tienes alguna duda sobre el envío o tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Escríbeme a nahuiecoart@gmail.com.
Cambios y devoluciones
Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y cambio para que te sientas completamente feliz con tu pedido.
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
- Los productos deben devolverse en su empaque original o, en su caso, en un empaque que permita una devolución segura.
- Productos personalizados: Las piezas hechas a medida o personalizadas no son elegibles para devolución o cambio, salvo en caso de defectos.
Proceso de Devolución o Cambio:
1. Escríbeme a nahuiecoart@gmail.com con:
- Número de factura.
- Comprobante de Compra.
- Foto del producto a devolver.
- Dirección completa de envío.
- Número de teléfono (si procede).
Especificando si deseas una devolución o un cambio y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución o cambio.
3. Una vez que recibamos el producto, confirmaremos su estado y, si es apto para cambio/devolución, procesaremos tu reembolso o el cambio solicitado. Este proceso puede tardar hasta 14 días.
Para los artículos devueltos se procesará un reembolso por el valor total del producto adquirido. El reembolso se realizará en la misma forma de pago inicial en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de artículo devuelto.
Gastos de Envío para Devoluciones y Cambios:
– Para devoluciones y cambios nacionales e internacionales, el costo del envío de devolución está cubierto por el cliente.
Cancelaciones de pedidos
Si el pedido ya está en tránsito y fuera del taller no será posible realizar cambios o cancelaciones.